大麦版12306?大麦回应候补抢票功能 为何收6%服务费

近日，有记者发现大麦平台针对个别演唱会上线了门票候补功能。在门票售罄的情况下，除了“缺货登记”的选项，还增加了“付款候补”，平台能在有票时自动帮抢票。记者询问大麦官方客服得到的回复是，该功能于今日正式上线，用户可在开启该功能后通过app获得消息提醒。目前候补功能仅限支持条件退的电子票演出开启该功能。不少网友知悉新功能上线后戏称这是“大麦版12306”。

记者随机点击进入某位歌手已经售罄的深圳站演唱会，页面显示无票的同时，蓝色字眼显示“可候补”，但每笔订单限购2张。结算页面的关键信息显示，截至演出前24小时，若仍旧无票，系统将自动为用户退款。同时，候补购票无法选座，多张票无法保证相邻座位。

记者还发现，在付款明细中，包括了6%的服务费，即一张原价480元的门票，候补订单总价为508.8元，其中包含了28.8元的手续费。

大麦官方客服告诉记者，当演出售罄且满足平台候补条件开启候补时，可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。当中*关键的候补条件则为：仅限支持条件退的电子票演出开启该功能。

记者从《大麦演出候补票须知》中查阅到，“基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将向您收取相应候补服务费用”，收费标准为总票价的6%。对于候补功能如何匹配票量和票档，大麦举例解释：用户A提交候补某项目1张1200元票档，用户B提交候补同项目2张800元票档，用户A早于用户B提交，该项目新增库存为2张800元门票，由于不满足A用户候补要求，则系统顺延匹配到下一个满足条件的B用户订单。另外，对于异常候补行为，平台有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。

据悉，今年以来，文娱演出市场呈现需求井喷的状态，随之带来的问题就是黄牛票异常泛滥，大家一再抱怨抢不到票、只能购买高价票等。针对此前一些大牌歌手的演唱会，除了实行强实名制，大麦实还会通过门票二次开售的模式将部分回流票重新拿到平台上销售，以此提高用户的得票率。此前记者对演唱会票务产业链条剖析的报道中提到过，平均算下来，很多头部歌手的演唱会得票率低于1%，这也是为何大家总觉得抢不到票的原因之一。

有关部门也在进一步对演出门票问题加强督促监管。据悉，今年9月，文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，其中针对大型演出活动门票销售比例的问题上，明确提出，演出举办单位面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%。对其余15%的门票，应当在演出前24小时进行个人信息绑定，做到“实名绑定、实名入场”。